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Um Sie bei der Anwendung unserer Produkte bestmöglich zu unterstützen, empfehlen wir außerdem die Verwendung folgender Tools:

Team Viewer Quick Support

Dieses Programm bietet den schnellsten und den einfachsten Weg, von uns Support zu bekommen. Voraussetzung ist ein lauffähiges Windows-System mit einer Internet-Verbindung. TeamViewer erlaubt den Fernzugriff auf Ihren lokalen PC oder Notebook, damit Hilfe bei der Konfiguration und Diagnose von IPCOMM-Systemen gegeben werden kann, ohne dass man die einzelnen Schritte per Telefon diktieren muss. Das Programm wird direkt aufgerufen und erfordert keine Installation. Der Fernzugriff wird über eines Session-ID und Passwort abgesichert und kann nur dann erfolgen, wenn Sie es explizit wünschen.
Firefox

Obwohl unser Web-Interface generell alle Internetbrowser unterstützt, erzielt man mit dem Firefox die besten Ergebnisse. Firefox, Download bei heise
PuTTY

PuTTY erlaubt den Aufbau von Terminal-Sitzungen zu unseren Geräten. Unterstützt werden sowohl das TELNET als auch das SSH (SSL-Verschlüsselung) -Protokoll. Damit ist es möglich, z.B. online den Datenverkehr in ipConv zu verfolgen. PuTTY, Download bei heise
Filezilla

Filezilla ist ein FTP-Client und unterstützt sowohl das FTP als auch das SFTP (SSL-Verschlüsselung) -Protokoll. Damit ist es möglich, Dateien von und zu unseren Geräten zu kopieren. FileZilla, Download bei heise
Wireshark

Wireshark ist ein sehr leistungsfähiges Netzwerkmonitoring-Tool. Damit ist es möglich, den Datenverkehr auf einer Ethernet-Verbindung zu verfolgen und zu dekodieren. Die neuesten Versionen von Wireshark erlauben die dekodierte Darstellung des IEC 60870-5-104 Protokolls. Auch die dekodierte Darstellung von ISO/OSI-Protokollen bis zum MMS-Service (IEC61850, TASE.1, TASE.2, etc.) wird unterstützt. Wireshark, Download bei heise
KDiff3

KDiff3 erlaubt den Vergleich mehrerer Textdateien. Die Unterschiede werden in einer übersichtlichen Form dargestellt, sodaß Änderungen z.B. in Konfigurationsdateien oder Importdateien sehr schnell festgestellt werden können. KDiff3, Download bei heise
TextPad

Textpad ist ein umfangreicher, komfortabler Texteditor, der u.a. über ein Wörterbuch verfügt, das eine Rechtschreibprüfung in zehn verschiedenen Sprachen erlaubt. Auch ist die zeitgleiche Bearbeitung mehrerer Dateien möglich, wobei jede Datei zweimal geöffnet werden kann. Dies ermöglicht das einfache Kopieren und Verschieben zwischen den einzelnen Fenstern. Ebenso können einzelne Textpassagen durch Fett- oder Kursivschrift hervorgehoben werden. Hilfreich ist neben der unlimitierten Anzahl der Aufrufe von Undo sowie Redo auch der eingebaute Dateimanager, der einfaches Löschen, Umbenennen und Kopieren erlaubt. TextPad, Download bei heise
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